FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål | Kundeservice

Forsendelse & levering

Hvordan foregår leveringen?

Vi leverer vores produkter til hjemmet via Chronopost, men også med Colissimo (hjemme, i pakkeshop eller i locker) og Mondial Relay (hjemme, i pakkeshop eller i locker).

Produkter mærket med “LIVRAISON EXPRESS 24H” er allerede tilgængelige på vores lokationer, autentificerede og klar til afsendelse.

Bestilling afgivet før 15:00 → afsendt samme dag
Bestilling afgivet efter 15:00 → afsendt næste hverdag
Levering via Chronopost → næste hverdag før 18:00

Hvis det produkt, du bestiller, ikke er på lager på vores lokationer, bliver det individuelt indkøbt gennem vores netværk af europæiske partnerforhandlere.

👉 Behandlingstiden er da 5 til 7 arbejdsdage (ekskl. weekender og helligdage).

Så snart produktet modtages på vores lokationer, bliver det autentificeret, kontrolleret, genindpakket og derefter afsendt inden for 24 timer.

Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de blive afsendt separat afhængigt af deres modtagelsesdato, for at du kan modtage dem så hurtigt som muligt.

Efter bekræftelse af din ordre modtager du en bekræftelsesmail med dit ordrenummer.

Når produktet er afsendt, sendes en anden mail med et sporingsnummer (tracking) til dig, så du kan følge forsendelsen i realtid.

⏱️ Leveringstider efter transportør (Fastlandsfrankrig)

Chronopost : hjemme, levering næste hverdag før 18:00
Colissimo hjemmelevering : cirka 48 timer (2 arbejdsdage)
Colissimo pakkeshop Pickup : mellem 24 og 48 timer
Colissimo locker (Pickup Station) : mellem 24 og 48 timer
Mondial Relay pakkeshop / locker : 3 til 5 arbejdsdage
Mondial Relay hjemmelevering : 3 til 5 arbejdsdage

Ved fravær tilbyder transportøren automatisk en ny dato eller en afhentning i pakkeshop/locker.

🌍 Levering til udlandet

Vi leverer også til udlandet via Colissimo International, DHL og UPS.

Den Europæiske Union (Zone A — EU, Schweiz, Tjekkiet)

Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Schweiz, Tjekkiet

👉 Gennemsnitlige leveringstider: 3 til 8 arbejdsdage
Storbritannien

👉 Gennemsnitlige leveringstider: 4 til 8 arbejdsdage (mulige toldkontroller)
Oversøiske områder / Udenrigslande

Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Fransk Polynesien, Ny-Caledonien, Wallis og Futuna

👉 Gennemsnitlige leveringstider: 6 til 18 arbejdsdage
Europa uden for EU & Maghreb (Zone B)

Island, Moldova, Norge, Serbien, Tyrkiet, Marokko, Tunesien

👉 Gennemsnitlige leveringstider: 4 til 10 arbejdsdage
Resten af verden (Zone C)

Argentina, Brasilien, Canada, Kina, USA, Haiti, Singapore, New Zealand, Paraguay

👉 Gennemsnitlige leveringstider: 6 til 12 arbejdsdage

✈️ Levering via DHL & UPS

For visse destinationer tilbyder vi også levering via DHL eller UPS.

I Europa: 2 til 5 arbejdsdage afhængigt af landet
Resten af verden: 3 til 7 arbejdsdage i gennemsnit (ekskl. told)

👉 Den præcise leveringstid vises ved valg af transportør under din bestilling.

⚠️ Leveringstider kan variere afhængigt af land, valgt transportør og toldkontroller.

Leverer I i Frankrig og til udlandet?