FAQ - よくある質問 | カスタマーサービス

発送と配達

配送はどのように行われますか？

当店はChronopostを通じてご自宅へ商品を配送しますが、Colissimo（ご自宅、受取所またはロッカーでの受け取り）やMondial Relay（ご自宅、受取所またはロッカーでの受け取り）も利用しています。

「LIVRAISON EXPRESS 24H」の表示がある商品は、すでに当店の倉庫にあり、認証済みで発送準備が整っています。

ご注文の商品が当店の倉庫に在庫がない場合は、ヨーロッパの提携リセラーのネットワークから個別に調達します。

👉 処理期間は5〜7営業日（週末・祝日除く）です。

倉庫に到着次第、商品は認証、検品、再梱包され、24時間以内に発送されます。

ご注文に複数の商品が含まれる場合、それぞれの入荷日に応じて別々に発送されることがあり、できるだけ早くお受け取りいただけるようにしています。

ご注文確定後、注文番号を記載した確認メールをお送りします。

商品発送後は、配送状況をリアルタイムで追跡できる追跡番号付きの第二のメールが送信されます。

不在の場合、配送業者は自動的に新しい配達日または受取所/ロッカーでの受け取りを提案します。

Colissimo International、DHL、UPSを通じて海外にも配送しています。

欧州連合（ゾーンA — EU、スイス、チェコ）

ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、チェコ

👉 平均配送期間：3〜8営業日
イギリス

👉 平均配送期間：4〜8営業日（税関検査の可能性あり）
DOM-TOM / 海外領土

グアドループ、マルティニーク、ギアナ、レユニオン、マヨット、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サン・ピエール・エ・ミクロン、フランス領ポリネシア、ニューカレドニア、ワリス・フツナ

👉 平均配送期間：6〜18営業日
EU外ヨーロッパ＆マグレブ（ゾーンB）

アイスランド、モルドバ、ノルウェー、セルビア、トルコ、モロッコ、チュニジア

👉 平均配送期間：4〜10営業日
その他の地域（ゾーンC）

アルゼンチン、ブラジル、カナダ、中国、アメリカ、ハイチ、シンガポール、ニュージーランド、パラグアイ

👉 平均配送期間：6〜12営業日

一部の地域では、DHLまたはUPSによる配送も提供しています。

⚠️ 配送期間は国、選択した配送業者、税関検査により変動する場合があります。

フランス国内および海外への配送は行っていますか？