자주 묻는 질문

저희는 Chronopost를 통해 집으로 제품을 배송하며, Colissimo (집, 수령지 또는 락커)와 Mondial Relay (집, 수령지 또는 락커)도 이용합니다.

“LIVRAISON EXPRESS 24H” 표시가 있는 제품은 이미 저희 창고에 있으며, 인증되고 발송 준비가 완료된 상태입니다.

• 15시 이전 주문 → 당일 발송
  
• 15시 이후 주문 → 다음 영업일 발송
  
• Chronopost 배송 → 다음 영업일 18시 이전 도착
  

주문하신 제품이 창고에 없을 경우, 유럽 파트너 리셀러 네트워크에서 개별 조달됩니다.

👉 처리 기간은 영업일 기준 5~7일입니다 (주말 및 공휴일 제외).

제품이 창고에 도착하면 인증, 검사, 재포장 후 24시간 내에 발송됩니다.

여러 제품을 주문하신 경우, 수령 시기에 따라 별도로 발송될 수 있어 최대한 빠르게 받으실 수 있습니다.

주문 확인 후 주문 확인 이메일과 주문 번호를 받으시게 됩니다.

제품 발송 시 추적 번호가 포함된 두 번째 이메일이 발송되어 실시간으로 배송 상황을 확인할 수 있습니다.

⏱️ 운송업체별 배송 기간 (프랑스 본토)

• Chronopost : 집으로, 다음 영업일 18시 이전 배송
  
• Colissimo 집 배송 : 약 48시간 (2 영업일)
  
• Colissimo 수령지 Pickup : 24~48시간
  
• Colissimo 락커 (Pickup Station 보관함) : 24~48시간
  
• Mondial Relay 수령지 / 락커 : 3~5 영업일
  
• Mondial Relay 집 배송 : 3~5 영업일
  

부재 시, 운송업체가 자동으로 새로운 날짜를 제안하거나 수령지/락커에 보관합니다.

🌍 해외 배송

Colissimo International, DHL, UPS를 통해 해외 배송도 가능합니다.

• 유럽 연합 (지역 A — EU, 스위스, 체코)
  
  독일, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 키프로스, 크로아티아, 덴마크, 스페인, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스웨덴, 스위스, 체코
  
  👉 평균 배송 기간 : 영업일 기준 3~8일
  
• 영국
  
  👉 평균 배송 기간 : 영업일 기준 4~8일 (통관 검사 가능)
  
• DOM-TOM / 해외 영토
  
  과들루프, 마르티니크, 기아나, 레위니옹, 마요트, 생바르텔레미, 생마르탱, 생피에르-미클롱, 프랑스령 폴리네시아, 뉴칼레도니아, 왈리스-푸투나
  
  👉 평균 배송 기간 : 영업일 기준 6~18일
  
• EU 외 유럽 및 마그레브 (지역 B)
  
  아이슬란드, 몰도바, 노르웨이, 세르비아, 터키, 모로코, 튀니지
  
  👉 평균 배송 기간 : 영업일 기준 4~10일
  
• 기타 지역 (지역 C)
  
  아르헨티나, 브라질, 캐나다, 중국, 미국, 아이티, 싱가포르, 뉴질랜드, 파라과이
  
  👉 평균 배송 기간 : 영업일 기준 6~12일
  

✈️ DHL & UPS 배송

일부 지역에 대해 DHL 또는 UPS 배송도 제공합니다.

• 유럽 : 국가별로 영업일 기준 2~5일
  
• 기타 지역 : 평균 영업일 기준 3~7일 (통관 제외)
  
  👉 정확한 기간은 주문 시 운송업체 선택 단계에서 표시됩니다.
  

⚠️ 배송 기간은 국가, 선택한 운송업체, 통관 검사에 따라 달라질 수 있습니다.

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